Stranica: 1/2.

čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 18:42
Postao/la marlon
e ovak. mala mi ima toshiba laptop star nekih 6 mjeseci a danas ga je nosila u servis jer ima problem s nekim slovom na tastaturi koje ispada.
međutim, između ostalog, rečeno joj je da bi trebala u servisu dat očistit laptop od ev. prašine i prljavštine a radni sat za to je 200 kuna s time da je za jedno čišćenje 1 sat rada minimalno za tak nekaj (može se očekivat i više).
to čišćenje se inače preporučuje/uvjetuje svakih šest mjeseci inače servis ne priznaje garanciju i ne želi servisirat kvarove kojima je možebitni uzrok onečišćenje.
mislite li da je to u redu?
naime, svakom je jasno da bi se laptop (kao u ostalom i svaka druga tehnička naprava i uređaj) trebao s vremena na vrijeme očistit i da bi to bilo najbolje napravit u servisu ali, moram priznat, prvi puta čujem da se to uvjetuje garancijom i dodatno se na tome zarađuje.

druga je stvar tradicionalna sporost i servilnost i komoditet servisa jer je kčeri rečeno da bi sad trebala ostavit laptop, pa bi joj se za par dana javilo "ima li rezervnih dijelova" (valjda tog slova-znaka) za njen slučaj, nakon toga slijedio bi popravak uz spomenuto čišćenje što bi sve zajedno trajalo 2-3 tjedna.
kako mi mala studira i laptop joj je potreban jer je na njemu masu stvari i podataka bez kojih jednostavno ne može, uzela je laptop natrag i dogovorila se da će nazvat za par dana kada bi se trebalo znat što je s tim dijelovima i kako dalje.

eh da, rečeno joj je i to da bi zbog spomenutih stvari bilo dobro(potrebno) napravit backup da slučajno ne dođe do brisanje podataka ili nekaj sličnog.

backup zbog zamjena jednog slova na tastaturi i fizičkog čišćenje laptopa? baš mi sve to i nije jasno. :?

meni se čini da servisi sve više perfidno birokratiziraju, kompliciraju, sitničare, uvjetuju i žele svoju "svetu intervenciju" ograničit na minimum minimuma (baš ono, ako mora tj. ako nikako ne mogu naći cvebu radi koje bi te s*ebali..takav je moj dojam na osnovu ovog slučaja kao i nekih žalosnih iskustava sa mobitelima. jadno. :thumbs_down

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 19:02
Postao/la Abzeenth
Ok, prije no što me netko napadne - ovo je samo moje mišljenje koje djelomično proizlazi iz vlastitog iskustva.
Ako je djevojka išla sama u taj servis, znači bez pratnje, vrlo je moguće (ne kažem da jest slučaj, ali vidjela sam i čula za puno previše takvih slučajeva) da su je htjeli zaj***ti zato što je - žensko. Tužno ali istinito, neki prodavači i serviseri su još uvijek na tako niskoj razini te misle da se ženska bića ne razumiju u računala te da im je moguće uvaliti hrpu nepotrebnih stvari i prodavati kojekakve priče, nešto slično ovom što se njoj dogodilo. Možda ne bi bilo loše pričekati da se ovdje na forumu prikupi savjeta i mišljenja što učiniti u takvoj situaciji, pa onda s tim informacijama otići opet u servis, ali ovaj puta neka ne ide sama. Baš me zanima hoće li cijena čišćenja magično pasti, ili se možda rezervni dijelovi čudesno pojaviti u skladištu :D

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 19:49
Postao/la iForce
Meni je krepao dvd na laptopu i jednostavno sam nazvao lika koji je zadužen za servis.
Rekao sam što je problem i pročitao mu brojeve sa laptopa.
Nakon nekih 2-3 min razgovora rekao je da će dio doći za 2-3 tjedna (poklopilo se da su praznici).

Poslije 18 dana stigao dvd, ja odnio da se zamjeni i to je trajalo nekih 35 min zato što se laptop mora cijeli rastaviti da se zamjeni dvd.

Neki servisi namjerno kompliciraju i pokušavaju izvući što više novaca.
Mislim da javno treba reći kada neki servis ili trgovina zajebava kupca te komunicirati s njima bi trebale osobe koje se barem malo razumiju u računala. Inače se može dogoditi da odjednom laptopu treba ugraditi warp pogon inače se gubi garancija.

Slažem se da laptop treba očistiti s vremena na vrijeme, a to se može lako i sa stlačenim zrakom u početku.

EDIT: Eto meni su u HgSpotu slučajno poslali laptop sa pokvarenim lcd ekranom.
Nakon kontakta... slijedi izvlačenje.... kažu da ga pošaljem nazad... pa onda 40 dana čekanja....

Ja popizdio....
Sutra autobusom odmah u ZG i pravac u HgSpot...
20 min čekao da se otvori...
I onda sam odnio laptop na servis...
Oni kažu da moram čekati nekoliko dana da vide kakav je kvar...
Ja im odgovara... da mi ne pada jer sam došao s drugog kraja HR zbog toga...
On gleda u mene....
Ja kažem ili ga popravite odmah, dajte mi drugi ili vratite pare...
I počeli se izvlačiti.... :D
Svaki put kad bi oni nešto odgovorili i izvlačili se ja bih podigao ton...
Malo po malo... :D
I nakon par minuta vikanja...
Dobijem svoje novce nazad.... sbatine

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 20:10
Postao/la Suko
Zar nije Toshiba reklamirala "No matter what" garanciju?
Odnosno da garancija vrijedi čak i ako laptop ukradu?
Što je s tim?

Preporučam kontaktirati Društvo za zaštitu potrošača i raspitati se koja prava imate kod servisa laptopa, te da li oni mogu išta uvjetovati u garantnom roku a da vi morate plaćati. Osim toga, preporučam ako će se bahatiti uzeti imena servisera, njihovog šefa, te poslovnice i zastupnika (na što imate pravo) i poslati ih u mailu nekom vanjskom zastupniku (npr Europskom) uz pritužbu na kvalitetu usluge. I reći tim ljudima u servisu nakon što im uzmete imena da ide mail vanjskom Toshibinom zastupniku.

Uglavnom, imate niz mehanizama koje možete pokrenuti. Samo treba biti uporan i ne dati da vam prodaju maglu.
Pogledajte što je onaj čovjek napravio kad su mu prodali laptop s neispravnim Linuxom u Lidlu.

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 20:12
Postao/la Lutherus
Društvo za zaštitu potrošaća svakako kontaktirati.Ako treba zvati ih mobitelom iz servisa i pred njima objasniti situaciju.

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 20:35
Postao/la iForce
Slažem se da treba kontaktirati Društvo za zaštitu potrošača
Kao i glavnog zastupnika za ovaj dio Europe.

Može se još kontaktirati i Državni inspektorat.

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 20:41
Postao/la The Acacia Strain
slazem se sa sukom...
a sto se tice garancije, normala je da ti laptop bude tamo i po mjesec dana... treba glupavu papirologiju rjesavat i ostale stvari kako bi se uopce pogledao laptop pa tek onda ustanovio kvar... a sto se ciscenja tice, ona cijena... smijesna stvar stvarno :D

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 20:42
Postao/la Suko
I ne kužim kako bi zamjena tipkovnice trebala trajati tri tjedna.
Naručiš tipkovnicu iz servisa. Kad stigne uzmeš laptop od klijenta.
Odšarafiš sve šarafe, odspojiš kopčice, izštekaš kablove, izvadiš tipkovnicu, staviš drugu.
Vratiš sve natrag, zašarafiš.
Pa, ako tu ima više od pola sata posla ...

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 20:50
Postao/la ante003
Problem je u tome da vecina ducana ne radi servis kod sebe nego salje negdje u pm (da moram tak prosti bit). Tako recimo jedan ducan iz Vz-a salje laptope u Sesvete u neki servis i onda ga oni opet vracaju u Vz.
Za to im je trebalo mj i pol u mom slucaju !

Re: čišćenje laptopa

Postano: 14 vel 2011, 20:52
Postao/la The Acacia Strain
Suko je napisao/la:I ne kužim kako bi zamjena tipkovnice trebala trajati tri tjedna.
Naručiš tipkovnicu iz servisa. Kad stigne uzmeš laptop od klijenta.
Odšarafiš sve šarafe, odspojiš kopčice, izštekaš kablove, izvadiš tipkovnicu, staviš drugu.
Vratiš sve natrag, zašarafiš.
Pa, ako tu ima više od pola sata posla ...
jednako kao i kada sam ja pred par godina morao poslat HP-ov laptop u ZeGe kako bi ustanovili da mi je punjac crko i cekat lap 3 mjeseca, a to je i moja baka bila vec ustanovila!
al eto, ako vam se da hvatat garancije, cekat cete ;)