iweb je napisao/la:Mislim da nije istina da Apple nema poštovanja prema svojim kupcima. Ovo što rade s baterijama je glupo i bezobrazno, ali prema kupcima imaju izuzetne količine poštovanja.
Imao sam jako neugodno iskustvo s Appleovim resellerom iStyle.hr relativno nedavno zbog čega sam bio bez punjača nekoliko tjedana i gdje mi je Pošta naplatila nekoliko kaznenih poštarina zbog kombinirane neodgovornosti svih mogućih aktera (od poštara do djelatnika iStylea), a istovremeno mi iStyle nije baš redovno odgovarao na mailove.
U jednom trenutku sam se sjetio da Apple ima broj u RH (0800 222 427) kojeg sam nazvao i nakon kratkog razgovora s agentom sam bio spojen na odjel za korisnike distribucijskog centra u Irskoj gdje je Joseph, agent s kojim sam razgovarao, pokrenuo istragu oko tog problema.
U roku dva dana problem kojeg sam nisam uspio riješiti tjednima je bio riješen. Joseph me nazvao da mi kaže da je razgovarao s djelatnikom iStylea, a nekih pola sata poslije su me nazvali i iz iStylea.
Apple puno više brine o svojim kupcima nego što to rade neke druge tvrtke. Pitanje je koliko brinu o svojim kupcima, ali i s tim imam poprilično pozitivna iskustva.
OK, složio bih se s tobom što se tiče tvog iskustva s Appleom, da jaki brendovi postupaju bolje sa svojim kupcima od manje poznatih, ne žele loš glas o svojim uslugama i pokazuju da im je stalo. Jedino u sličaju monopola boli ih ona stvar za nas.
Također sam imao dobrih iskustava kod servisa i reklamacija s jakim markama i trgovinama. Ali kada sam u Linksu kupio jedan šrot tablet marke Mira, tablet nije obavljao osnovnu funkciju zbog koje sam i kupio navedeni. Reklamirajući ga pokušali su me preveslati na sve moguće načine.
Da se vratim na iPhone, da recimo kupim mobitel za 6000 ili 7000 kuna, i da mi taj proizvođač uspori mob. za godinu ili dvije, to bih smatrao krajnje bezobraznim i bez i malo poštovanja. Čak i da su to napravili zbog dužeg vijeka baterije, a nisu. Ne vjerujem da bih njihove proizvode više kupovao, da ne znam koliko sam navikao na njih, ako postoji alternativa doviđenja.
Ali to je moje mišljenje.
Tko živi u nadi umire u gov....
U nekoj doglednoj budućnosti trebati ću mali, lagani laptop sa dugim trajanjem baterije i koji će morati uvijek raditi bez puno prčkanja i biti ultrabook kojega ću moći lako nositi svuda sa sobom. Zato sve više razmatram MacBook Pro 13 kada dođe vrijeme. Malo smo offtopic
